Para solicitar un reembolso, se pedirá la siguiente información, la misma puedes hacerla llegar por correo electrónico:

  • Número de pedido con el que compraste tu producto.
  • Descripción del artículo y/o pedido.
  • Motivo por el cual se solicita el reembolso.
  • Forma de pago con la que se adquirió la compra ya que será por este mismo medio que se aplicará el reembolso, en caso de depósito bancario el cliente deberá proporcionar una Clabe Interbancaria y una fotocopia del estado de cuenta, para poder aplicar el mismo.  
  • Si el cliente aun no cuenta con el producto solo deberá esperar al proceso del reembolso.
  • Cuando sea un reembolso y el cliente cuente con los productos, estos se deben recibir en Heat Store México, se deberá confirmar la recepción correcta y adecuada de los productos.
  • Los productos devueltos serán revisados y evaluados para determinar la procedencia y valor del  reembolso.
  • Los gastos de envío para la devolución del producto correrán por cuenta del cliente.